مدت گارانتی

محصولات شامل ۱۸ماه گارانتی محدود از تاریخ خرید می‌باشند (بر اساس تاریخ درج‌شده روی فاکتور و ثبت آن در سایت گارانتی).

موارد تحت پوشش گارانتی

گارانتی صرفاً شامل خرابی‌های ناشی از نقص فنی در قطعات اصلی کارخانه‌ای می‌باشد و در صورت تأیید کارشناس شرکت، اقدام به تعمیر یا تعویض قطعه خواهد شد.

مواردی که مشمول گارانتی نمی‌باشند:

• آسیب‌های ناشی از نوسانات برق، رعد و برق، اتصال نادرست، استفاده از محافظ غیراستاندارد، یا نصب توسط افراد غیرمجاز
• استفاده ناصحیح، ضربه، سقوط، شکستگی، آب‌خوردگی، رطوبت، گرد و غبار، زنگ‌زدگی یا نگهداری نادرست
• تغییر یا دستکاری در سریال، برچسب‌ها، قطعات داخلی یا مدار
• هرگونه تعمیر یا باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز یا خارج از شبکه خدمات شرکت
• استفاده غیرخانگی از دستگاه (در صورت مصرف صنعتی یا تجاری)

نحوه ارائه خدمات گارانتی

• هزینه‌های ایاب و ذهاب، حمل‌ونقل و نصب مجدد به عهده مشتری است.
• زمان انجام تعمیر یا تعویض قطعه بستگی به موجودی و زمان‌بندی خدمات دارد و ممکن است تا ۳۰ روز کاری به طول بیانجامد.
• شرکت تعهدی برای جایگزینی دستگاه جدید یا بازپرداخت وجه ندارد، مگر در صورت عدم امکان تعمیر طبق نظر کارشناس.

باطل شدن گارانتی

در صورت عدم ارائه فاکتور خرید معتبر یا شماره سریال، وعدم ثبت گارانتی در سایت گارانتی تیوارکس سرویس

سایر موارد

تصمیم نهایی در مورد تشخیص نوع خرابی و شمول یا عدم شمول گارانتی، صرفاً بر عهده شرکت می‌باشد.